{"id":2876,"date":"2020-04-23T09:16:57","date_gmt":"2020-04-23T07:16:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centropsicologiamonza.it\/psicoterapia\/?p=2876"},"modified":"2026-05-04T15:30:41","modified_gmt":"2026-05-04T13:30:41","slug":"consulenza-psicologica-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centropsicologiamonza.it\/psicoterapia\/consulenza-psicologica-online\/","title":{"rendered":"Consulenza Psicologica Online: quali opportunit\u00e0?"},"content":{"rendered":"\n

Ne parliamo con il Dr. Marco De Coppi*, psicoterapeuta dello studio professionale \u201cCentro Clinico di Psicologia\u201d di Monza.
Intervista a cura di Asia Olivo** (Universit\u00e0 degli Studi di Milano Bicocca).<\/em><\/strong>
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Con il passare degli anni il mondo si sta evolvendo verso una crescente digitalizzazione e cos\u00ec la professione dello psicologo. In che cosa consiste l\u2019intervento psicologico a distanza?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi <\/u>: L’intervento psicologico a distanza, il cos\u00ec detto psicologo online, \u00e8 un servizio di consultazione in remoto, effettuato con strumenti digitali, che pu\u00f2 essere utilizzato nelle situazioni in cui non \u00e8 possibile accedere di persona allo studio professionale dello specialista. Situazioni tipiche sono i momentanei trasferimenti, per circostanze di lavoro o di studio, all\u2019estero o in una sede distante dal proprio domicilio oppure quando problemi di salute, eventi ambientali come la pandemia da coronavirus o condizioni personali come gravidanza e maternit\u00e0 impediscono di uscire dalla propria abitazione e di raggiungere lo studio professionale dello psicologo.
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Qual \u00e8 la differenza tra la terapia online (chiamata anche E-Therapy) e il counseling psicologico online (o E-Counseling)?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi<\/u> :  Nella letteratura internazionale si effettua solitamente una distinzione tra la terapia online (E-Therapy) e il counseling psicologico online (E-Counseling).
Nella terapia online, l’intervento psicologico viene effettuato con un programma di trattamento finalizzato ad affrontare un disturbo specifico mediante l\u2019utilizzo di tecniche psicoterapeutiche.
Per E-counselling, invece, si intende un intervento di consulenza utilizzato per fornire assistenza a problemi psicologici pi\u00f9 generici e non include un programma di trattamento specifico. 
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Attraverso quali mezzi pu\u00f2 avvenire l\u2019interazione online tra psicologo e utente?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi <\/u>: Personalmente, effettuo gli interventi psicologici <\/strong>in modalit\u00e0 remota attraverso le piattaforme Skype, Google Hangouts e WhatsApp (videochiamate).
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Attualmente la ricerca scientifica sta svolgendo numerosi studi per approfondire questo tema, ma che cosa \u00e8 emerso dalle analisi condotte fino ad ora?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi<\/u> : <\/em>I trattamenti psicologici online sono stati a lungo oggetto di forti controversie e per molti specialisti hanno rappresentato un\u2019alternativa di ripiego o da escludere nella prassi clinica. A seguito del diffondersi dell’epidemia COVID-19 (coronavirus) e delle conseguenti misure di contenimento adottate dai paesi colpiti, le cose sono cambiate e vi \u00e8 stato un forte impulso a sperimentare e studiare nuove forme di trattamento in remoto. L\u2019American Psychoanalytic Association<\/a>, nell\u2019ambito degli studi sull\u2019emergenza sanitaria da COVID-19 (coronavirus), ha messo a punto indicazioni sull\u2019adattamento dei trattamenti psicoanalitici mediati dalla tecnologia per favorire un trattamento equivalente ai pazienti che venivano visti in studio. Anche l\u2019International Psychoanalytic Association<\/a> ha reso disponibili le raccomandazioni per gli psicoanalisti che fanno sedute da remoto e, in Italia, sia la Societ\u00e0 Psicoanalitica Italiana<\/a> e sia il Centro Milanese di Psicoanalisi \u201cCesare Musatti\u201d<\/a> hanno dato avvio ad attivit\u00e0 di studio e sperimentazione su queste forme di trattamento. Le sedute da remoto risultano un\u2019alternativa valida quando le limitazioni sugli spostamenti impediscono l\u2019incontro clinico di persona.
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Si pu\u00f2 avere un miglioramento significativo dal punto di vista sintomatologico anche durante i trattamenti online? <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi <\/u>: La mia esperienza clinica di trattamenti psicologici online \u00e8 iniziata nel 2013 con alcuni pazienti che, dopo aver iniziato una terapia nel mio studio professionale, si sono dovuti trasferire momentaneamente all’estero per motivi lavorativi o di studio. Quel che gi\u00e0 allora avevo osservato era che proseguendo il trattamento via Skype si era potuto mantenere una continuit\u00e0 nella relazione terapeutica per svolgere – anche in remoto – il proprium del trattamento terapeutico, ossia l\u2019analisi del funzionamento psichico. Ne \u00e8 derivata una progressione, da parte dei pazienti, della consapevolezza di s\u00e9 e di conseguenza un miglioramento del malessere che li attraversava. Ad oggi, e anche a seguito di altre esperienze cliniche condotte online sia con pazienti individuali e sia con le coppie, penso che sia fondamentale dare continuit\u00e0 od opportunit\u00e0 di trattamento ancor di pi\u00f9 nelle situazioni in cui una persona o una coppia \u00e8 messa alla prova da un trasferimento lontano dalla propria casa e dalla propria zona di confort o quando, per condizioni avverse, non \u00e8 possibile recarsi di persona dallo specialista.  
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Esistono dei benefici, tipici degli interventi online, che offrono un vantaggio rispetto all\u2019intervento classico faccia a faccia?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi <\/u>: Negli interventi psicologici online che ho condotto, ho potuto osservare alcune situazioni di pazienti affetti da una condizione di ritiro sociale molto marcata che, attraverso un iniziale intervento da remoto, hanno potuto avvicinarsi ad un primo ascolto psicologico del loro malessere \u2013 altrimenti impossibile data la loro condizione di blocco nelle relazioni interpersonali – per poi gradualmente avviare una relazione di persona e, dunque, un intervento \u201cfaccia a faccia\u201d.  
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\u00c8 possibile che una persona si senta pi\u00f9 a suo agio parlando attraverso uno schermo oppure pensate che questo sia, al contrario, un ostacolo?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi <\/u>: Dipende dalla persona e dal suo funzionamento psichico. Ho avuto pazienti che nel passaggio dal trattamento psicologico di persona a quello online hanno liberato una maggiore espressivit\u00e0 del s\u00e9, forse perch\u00e9 lo schermo li ha fatto sentire maggiormente riparati rispetto a vissuti di imbarazzo o di colpa. Altri pazienti, al contrario, si sono sentiti inibiti dallo schermo perch\u00e9 vissuto come distanziante non solo rispetto alla relazione terapeutica, ma anche rispetto alla relazione con se stessi. Penso che in tutti i casi sia importante e sia parte del percorso psicologico stesso l’esplorazione con il paziente delle percezioni e dei vissuti emotivi legate al \u201csetting\u201d – in questo caso lo schermo \u2013 che si sta utilizzando nel trattamento.  
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Quali sono i possibili limiti del trattamento online e la possibili criticit\u00e0 che pu\u00f2 incontrare lo psicologo? Quali invece sono le difficolt\u00e0 che pu\u00f2 incontrare il paziente?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi <\/u>: Effettuare una diagnosi accurata del disturbo psichico e del funzionamento psicologico del paziente pu\u00f2 essere uno degli aspetti di criticit\u00e0 dell’intervento online, poich\u00e9 gli elementi sensoriali sono inevitabilmente ridotti per l’assenza di prossimit\u00e0 fisico-corporea tra paziente e psicoterapeuta. Per questo motivo alcune forme di sofferenza psichica grave sono escluse dai trattamenti online. Allo stesso modo, sempre per l’assenza di prossimit\u00e0 fisico-corporea che connota gli interventi da remoto, da parte di alcuni pazienti pu\u00f2 esserci una maggiore difficolt\u00e0 o resistenza a stabilire una relazione di fiducia verso lo specialista che non pu\u00f2 \u201cincontrare\u201d nella sua interezza sensoriale. E’ a mio avviso importante che lo psicologo che effettua il trattamento online sia consapevole di questi aspetti e ne discuta, in obiettivit\u00e0 e trasparenza, con il paziente per trovare insieme una condizione relazionale il pi\u00f9 possibile confortevole.  
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Gli interventi psicologici online sono adatti per tutti? Oppure ci sono persone con particolari esigenze per cui \u00e8 preferibile un intervento vis-\u00e0-vis?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi <\/u>: Personalmente, mi attengo alla normativa italiana di riferimento del Consiglio Nazionale Ordine Psicologi<\/a> e dell\u2019Ordine degli Psicologi della Lombardia<\/a> che definisce le linee guida per le prestazioni psicologiche a distanza e che incontra pienamente anche la mia esperienza clinica nei trattamenti psicologici online. Nello specifico, rivolgo questo tipo di intervento a persone maggiorenni che manifestano sintomi specifici lievi o moderati (quali ansia generalizzata<\/a>, ansia sociale<\/a>, attacchi di panico<\/a>, fobie specifiche, disturbi dell\u2019umore lievi, patologie somatiche) o che desiderano comprendere il disagio\/malessere e lo stress psicologico che vivono anche in assenza di una quadro psicopatologico e, infine, a coloro che necessitano di definire nuove strategie per affrontare stati di crisi individuali, di coppia o familiari<\/a>.
Non effettuo interventi psicologici online con pazienti affetti da disturbi psichiatrici gravi (psicosi e disturbi di personalit\u00e0<\/a>), gravi disturbi dell\u2019umore e con tendenze suicidarie, severe forme di tossicodipendenza.
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Cosa bisognerebbe fare nel caso in cui una persona, durante una seduta online, abbia una crisi e necessiti di un intervento di emergenza? <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi <\/u>: Gli psicologi devono sapere la posizione geografica del paziente in caso di emergenza, cos\u00ec da orientarlo verso le strutture territoriali mediche e i servizi di salute mentale. Per garantire poi la continuit\u00e0 della presa in carico di persona ed il raccordo con interventi di natura medica presso colleghi e strutture sanitarie con cui collaboro abitualmente, effettuo interventi online prediligendo pazienti che vivono sul territorio di Monza e Brianza o in sua prossimit\u00e0.  
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\u00c8 possibile assicurare la privacy degli utenti? In che modo?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi <\/u>: Gli psicologi sono tenuti a prendere tutte le precauzioni per proteggere e mantenere la riservatezza dei dati e delle informazioni relative ai propri pazienti oltre a doverli informare riguardo le precauzioni prese, anche riguardo il potenziale aumento dei rischi sulla riservatezza, inerente le tecnologie utilizzate. Lo psicologo che si serve di tecnologie elettroniche per la comunicazione a distanza \u00e8 tenuto a utilizzare sistemi hardware e software che prevedano efficienti sistemi di protezione dei dati.
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Dal punto di vista etico, anche nei trattamenti online ci sono dei principi e delle norme che lo psicologo \u00e8 tenuto a rispettare?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi <\/u>: Il Codice Deontologico degli Psicologi prevede l’obbligo del professionista di considerare le circostanze con la massima attenzione possibile e di essere responsabile delle proprie decisioni. Ogni professionista deve rispettare una serie di principi etici e non viene fatta alcuna distinzione per i servizi online: lo stesso codice etico si applica a tutte le tipologie di prestazioni fornite. I principi etici e le norme del Codice Deontologico si applicano anche nei casi in cui le prestazioni vengono effettuate con il supporto di tecnologie di comunicazione a distanza. Tali principi e norme vengono esplicitate ai pazienti attraverso il consenso informato che il professionista consegna al paziente.
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Una persona che cerca su Internet un aiuto psicologico, come pu\u00f2 distinguere tra un sito affidabile e uno non attendibile?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi<\/u> : Come avevo sostenuto in un’intervista di qualche anno fa<\/a>, la ricerca clinica e la formazione continua sono gli elementi essenziali per poter offrire ai pazienti le migliori cure possibili, comprese quelle in remoto, che la nostra disciplina \u00e8 in grado di fornire nel momento attuale di ciascuna epoca storica. Questo consente allo specialista di valutare quali sono gli \u201cattrezzi\u201d utili e validi per il proprio lavoro, evitando il rischio dell\u2019auto-referenzialit\u00e0 del proprio operare, e al paziente di trovare i trattamenti psicologici affidabili e attendibili per i propri bisogni e le proprie aspettative.
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Quali sono gli sviluppi per il futuro? Pensate che l\u2019intervento psicologico online si possa diffondere sempre di pi\u00f9, fino a diventare consuetudine?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marco De Coppi <\/u>: La pandemia da COVID-19 (coronavirus) ci ha fatto comprendere ancor di pi\u00f9 quanto sono essenziali le relazioni umane e quanto soffriamo se ne siamo forzatamente privati. Allo stesso tempo, gli strumenti della comunicazione digitale ci hanno permesso di mantenere una continuit\u00e0 relazionale di vitale importanza in situazioni in cui essa \u00e8 ostacolata nella dimensione di prossimit\u00e0 fisica ed emotiva. Penso, e spero, che l\u2019intervento psicologico online si possa diffondere sempre di pi\u00f9 per permettere alle relazioni umane personali di diventare (o tornare ad essere) la nostra consuetudine pi\u00f9 autentica.<\/p>\n\n\n\n

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*Marco De Coppi<\/a> \u00e8 Psicologo e Psicoterapeuta, referente del servizio di Consulenza Psicologica per la Coppia presso lo studio professionale \u201cCentro Clinico di Psicologia\u201d di Monza e membro associato della Societ\u00e0 Psicoanalitica Italiana (SPI) e dell\u2019International Psychoanalytical Association (IPA). <\/p>\n\n\n\n

**Asia Olivo \u00e8 Tirocinante pre-lauream in Psicologia presso l’Universit\u00e0 degli Studi di Milano Bicocca<\/a>.
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